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🎙️ En quoi consiste votre travail ?

👩 France : Mes missions d’aide d’accompagnement des personnes à mobilité réduite consistent à aider à descendre, ou à accéder au trains. Organiser et planifier la journée de travail avec mes collaborateurs. Ainsi que veiller à ce que l’activité se déroule bien.

👨 Fabrice : Mon travail consiste essentiellement à accompagner les Personnes en Situation de Handicap et la gestion des Objets Trouvés en gare d’Avignon. J’épaule également mon Responsable De Site (RDS) pour certaines tâches administratives.

🎙️ Pouvez-vous me raconter une journée type ?

👩 France : J’arrive à l’espace accueil, j’acquitte mon planning pour la journée du lendemain. Je regarde mon planning pour mes premières prestations du matin. Je vérifie que mes coupons Sol/Bord sont bien imprimés pour la journée. Ensuite, je pars au bureau pour vérifier le coffre des Objets Trouvés du matin, et envoyer le tableau en bonne et due forme à mon Responsable De Site (RDS). Je prends mes radios SNCF d’équipe et un Fauteuil Roulant avec moi pour retourner à l’espace accueil. Je répartis et organise le travail de ma vacation en fonction des ressources disponibles. Sur l’application, je contrôle les correspondances des Objets Trouvés, en attendant la venue de ma première prestation. Je prends les informations nécessaires auprès de la SNCF (composition des trains, retards etc.) afin d’anticiper le bon déroulement de la journée. Mes collaborateurs arrivent un par un, et je leur transmets un planning à chacun.

👨 Fabrice : Premièrement, je prépare mon matériel (badge, radio, gilet, clé de berne, etc.) je me rapproche du Responsable D’Equipe (RDE) en poste pour faire un point sur la journée qui nous attend. Je participe à la réalisation des prestations qui me sont attribuées. J’interviens aussi pour épauler mes collègues et je me tiens à disposition de mon Responsable De Site (RDS) si besoin. Aussi, quand j’ai un peu de temps, je m’occupe de la gestion administrative des objets trouvés (recherche des propriétaires, traitement des correspondances, envoi de mails pour modalités de restitution par envoi à domicile)

🎙️ Depuis combien de temps faites vous ce métier ?

👩 France : Cela fait 15 ans que je fais ce métier. Ainsi, j’ai fait 10 ans en tant que Responsable D’Equipe (RDE) chargée des missions d’aide à la traversée des voies. J’ai ensuite fait 5 ans en gare d’Avignon TGV pour prise en charge des Personnes en Situation de Handicap (PSH) / Objets Trouvés (OT).

👨 Fabrice : Cela fait 10 ans que je fais ce métier, dont 9 ans en CDI.